Recepcionista de hotel

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OFERTA DE EMPLEO AGENTE DE RECEPCIÓN

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En Paradise Hotel Boutique seleccionamos para el puesto AGENTE DE RECEPCIÓN. Apostamos por ofrecer un turismo de calidad, responsable y sostenible, en el que nuestros equipos se desarrollan en un ambiente de igualdad, compañerismo y dinamismo.

Queremos continuar creciendo junto a ti, apostando por un aprendizaje mutuo que nos permita mejorar día a día nuestros estándares de calidad y procesos de trabajo, con la misma pasión de siempre.

Si quieres aprender y disfrutar…te estamos esperando.

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Funciones:

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Control de reservas y registro de clientes.
Preparar y revisar carpeta de estadía huésped con anticipación para momento Check in dejando documentos, tarjetas activadas y listas.
Revisar físicamente la habitación y verificar su estado lista y Verde con anticipación para entregar al huésped.
Realizar el Check in y Check out de los clientes asignando las habitaciones correspondientes y activando las tarjetas de acceso.
Amplio y detallado conocimiento del lugar de trabajo con el objetivo de poder responder con claridad y certeza ante cualquier pregunta que pueda plantear el cliente.
Recibir al huésped al llegar al hotel y atender sus requerimientos anticipando sus necesidades durante toda su estadía.

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  • Demostrar actitud amable y respetuosa en todo momento.
  • Controlar la circulación de huéspedes, empleados y visitantes en el hotel.
  • Organizar, confirmar, procesar y llevar todos los registros de ingreso y de salida de los huéspedes y atender cualquier otra solicitud del huésped/cliente.
  • Coordinar la llegada del huésped/cliente con el resto del equipo
  • Presentar a los huéspedes el hotel, las áreas y servicios disponibles haciendo una inducción sobre los atractivos locales y los lugares turísticos de interés de la localidad.
  • Apoyar en la venta de excursiones y servicios extras/complementarios a la estadía.
  • Iniciativa para ofrecer upgrades y servicios extras o adicionales como late CheckOut & Early Check In, Spa, Restaurante, Excursiones, Lavandería, Transporte.
  • Preparar la cuenta de habitación, ajustando y cerrando la carpeta de estadía por Huésped para el Check-Out.
  • Preparar los recibos con anticipación para su Presentación al momento del Check-out.
  • Entregar las facturas correspondientes a pagos realizados por el huésped.
  • Llevar control de los ingresos durante su turno y hacer la recaudación de la caja.
  • Preparar entrega de caja al siguiente turno realizando DeBriefing de su Turno o recibiendo Briefing del turno anterior.
  • Realizar cierre y cuadre del día reportándose a la Gerencia General.
  • Gestionar y resolver incidencias, quejas y reclamaciones con amabilidad, rapidez y sobre todo con resultado de satisfacción al cliente
  • Derivar rápidamente incidencias mayores y las necesarias con Gerencia General
    Requisitos

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  • Orientación alta al servicio y satisfacción del cliente.
  • Adaptación y flexibilidad en las funciones a desempeñar.
  • Flexibilidad para trabajar en turnos y de noche si es necesario.
  • Dotes altos de comunicación, dinamismo y energía.
  • Disciplina y trabajo en equipo.
  • Actitud de aprendizaje.
  • Compromiso e integridad.
  • 1 a 2 años de experiencia en puestos similares.
  • Titulación/formación académica en hostelería y turismo.
  • Se valorará positivamente experiencia en sistema de reservas Ofihotel.
  • Se valorará positivamente residencia en la ciudad de la vacante.
    Idiomas

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Español
Imprescindible Inglés Nivel Avanzado
Qué ofrecemos

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Salario: acorde a la experiencia y formación aportada por el candidato/a.
Plan de formación continua dentro de la empresa y la posibilidad de formar parte de un equipo con crecimiento y superación.
Jornada: full time.
Nº de vacantes: 3
Ubicación: Bávaro, Punta Cana

Para solicitar este trabajo envía un correo electrónico con tus detalles a empleofacil02@gmail.com

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