Recepcionista de hotel

OFERTA DE EMPLEO AGENTE DE RECEPCIÓN

Recepcionista de hotel

En Paradise Hotel Boutique seleccionamos para el puesto AGENTE DE RECEPCIÓN. Apostamos por ofrecer un turismo de calidad, responsable y sostenible, en el que nuestros equipos se desarrollan en un ambiente de igualdad, compañerismo y dinamismo.

Queremos continuar creciendo junto a ti, apostando por un aprendizaje mutuo que nos permita mejorar día a día nuestros estándares de calidad y procesos de trabajo, con la misma pasión de siempre.

Si quieres aprender y disfrutar…te estamos esperando.

Funciones:

Recepcionista de hotel

Control de reservas y registro de clientes.
Preparar y revisar carpeta de estadía huésped con anticipación para momento Check in dejando documentos, tarjetas activadas y listas.
Revisar físicamente la habitación y verificar su estado lista y Verde con anticipación para entregar al huésped.
Realizar el Check in y Check out de los clientes asignando las habitaciones correspondientes y activando las tarjetas de acceso.
Amplio y detallado conocimiento del lugar de trabajo con el objetivo de poder responder con claridad y certeza ante cualquier pregunta que pueda plantear el cliente.
Recibir al huésped al llegar al hotel y atender sus requerimientos anticipando sus necesidades durante toda su estadía.

Recepcionista de hotel

• Demostrar actitud amable y respetuosa en todo momento.
• Controlar la circulación de huéspedes, empleados y visitantes en el hotel.
• Organizar, confirmar, procesar y llevar todos los registros de ingreso y de salida de los huéspedes y atender cualquier otra solicitud del huésped/cliente.
• Coordinar la llegada del huésped/cliente con el resto del equipo
• Presentar a los huéspedes el hotel, las áreas y servicios disponibles haciendo una inducción sobre los atractivos locales y los lugares turísticos de interés de la localidad.
• Apoyar en la venta de excursiones y servicios extras/complementarios a la estadía.
• Iniciativa para ofrecer upgrades y servicios extras o adicionales como late CheckOut & Early Check In, Spa, Restaurante, Excursiones, Lavandería, Transporte.
• Preparar la cuenta de habitación, ajustando y cerrando la carpeta de estadía por Huésped para el Check-Out.
• Preparar los recibos con anticipación para su Presentación al momento del Check-out.
• Entregar las facturas correspondientes a pagos realizados por el huésped.
• Llevar control de los ingresos durante su turno y hacer la recaudación de la caja.
• Preparar entrega de caja al siguiente turno realizando DeBriefing de su Turno o recibiendo Briefing del turno anterior.
• Realizar cierre y cuadre del día reportándose a la Gerencia General.
• Gestionar y resolver incidencias, quejas y reclamaciones con amabilidad, rapidez y sobre todo con resultado de satisfacción al cliente
• Derivar rápidamente incidencias mayores y las necesarias con Gerencia General
  Requisitos

Recepcionista de hotel

• Orientación alta al servicio y satisfacción del cliente.
• Adaptación y flexibilidad en las funciones a desempeñar.
• Flexibilidad para trabajar en turnos y de noche si es necesario.
• Dotes altos de comunicación, dinamismo y energía.
• Disciplina y trabajo en equipo.
• Actitud de aprendizaje.
• Compromiso e integridad.
• 1 a 2 años de experiencia en puestos similares.
• Titulación/formación académica en hostelería y turismo.
• Se valorará positivamente experiencia en sistema de reservas Ofihotel.
• Se valorará positivamente residencia en la ciudad de la vacante.
  Idiomas

Recepcionista de hotel

Español
Imprescindible Inglés Nivel Avanzado
Qué ofrecemos

Recepcionista de hotel

Salario: acorde a la experiencia y formación aportada por el candidato/a.
Plan de formación continua dentro de la empresa y la posibilidad de formar parte de un equipo con crecimiento y superación.
Jornada: full time.
Nº de vacantes: 3
Ubicación: Bávaro, Punta Cana